Customer help
- Pay with Credit/Debit Card
The available credit/debit card options are listed below.
This transaction is strongly secured and encrypted by Stripe.
Please note that our store does not collect your credit/debit card number or personal information when you make a payment. For questions regarding your transactions on our site, please consult your card-issuing bank for information.
You also use Apple Pay if you are using Apple devices.
- Pay with Paypal
When placing an order with PayPal, you will be redirected to the PayPal payment page where you can confirm your payment by logging in with your PayPal username and password.
You may still check out even without a PayPal account. To do so, please click “Pay with Debit/Credit Card” in the PayPal payment page and you will be redirected to a secure page where you can enter your credit card information or complete your payment safely via PayPal.
We accept payments in the form of Visa, MasterCard, Discover and PayPal only. We will not accept any other forms of payment other than those listed above. All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.
TEMPO DE TRATAMENTO
Somos uma empresa de impressão sob demanda por isso, por favor, permita3 a 5 dias úteis do tempo de processamentodependendo do tipo de produto e nosso volume atual antes de sua encomenda sai. Leva tempo para nossas ovelhas microfibra-poliéster para nos lã para produzir produtos personalizados surpreendentes que se encaixam em você
As encomendas feitas ao longo de feriados e fins de semana serão processadas nos dias úteis seguintes.
Por favor, note que a entrega de pedidos com mais de um item pode enviar em datas diferentes de acordo com a disponibilidade de estoque.
NAVIOS NORMAIS
Tempo de envio para ordem:
- Normalmente, leva 5-15 dias úteis para entregar o pacote para os EUA.
- Para clientes de outros países, por favor, permita 15-20 dias úteis de tempo de envio.
- Devido à pandemia de Covid 19, o tempo de envio pode levar mais alguns dias
You can create an account when placing an order, and also directly on the ‘my account’ page.
Para alterar seu endereço de envio, entre em contato conosco o mais rápido possível e nós o ajudaremos a garantir que você receberá seu pedido no endereço correto.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com seu número de rastreamento.
Todos os nossos pagamentos por cartões de pagamento são processados via PayPal, que oferece uma das plataformas de pagamento mais seguras do mundo. Seu pagamento para qualquer compra é processado com segurança pelo PayPal.
Todas as informações confidenciais enviadas entre seu computador e sistemas PayPal são automaticamente criptografadas, garantindo que suas informações sejam mantidas privadas.
As taxas aduaneiras dependem das leis do seu país. Nossa experiência é que na maioria dos casos você não é obrigado a pagar quaisquer taxas aduaneiras. Marcamos todas as nossas ordens como presentes de baixo valor. Além disso, enviamos pedidos maiores em pacotes separados para evitar tais acusações.
Sim. Não importa onde você mora, nós enviamos nossos produtos em todo o mundo.
Se você encomendou vários itens diferentes, eles podem ser enviados separadamente.
Recomendamos que você rastreie seu pacote com USPS se você estiver nos EUA, ou 17TRACK para os outros países.
Faixa com USPS
Trilha com 17TRACK
Nota: Geralmente, após o remetente enviar o seu pacote, ele será processado pela transportadora, em seguida, eles verificam e digitam as informações de rastreamento. Pode haver um atraso entre esses eventos de digitalização e a disponibilidade de rastreamento em seu sistema. Normalmente, leva 5-10 dias para processamento e às vezes demora mais tempo dependendo da rapidez com que os serviços postais estão processando remessas, portanto as informações de rastreamento podem não aparecer online imediatamente.
Geralmente, após o remetente enviar seu pacote, ele será processado pela transportadora, em seguida, eles verificam e digitam as informações de rastreamento. Pode haver um atraso entre esses eventos de digitalização e a disponibilidade de rastreamento em seu sistema. Geralmente, leva 5-10 dias para processamento e às vezes demora mais tempo dependendo da rapidez com que os serviços postais estão processando remessas, portanto as informações de rastreamento podem não aparecer on-line imediatamente, por favor, tente rastrear novamente mais tarde.
- A transportadora ainda não aceitou o seu pacote.
- A transportadora ainda não digitalizou e inseriu informações de rastreamento para o seu pacote.
- Seu número de rastreamento é incorreto ou inválido.
- O item foi publicado há muito tempo, informações não disponíveis mais.
Pedimos desculpa por o seu artigo não lhe ter sido entregue. Por mais que gostaríamos que todos os itens fossem enviados sem problemas, nós realmente não temos controle sobre outras possíveis razões/fatores por que um item não chegou na caixa de correio. O que podemos recomendar é que você pode verificar com os vizinhos para ver se eles possivelmente têm o pacote ou verificar o seu correio local.
A maioria dos clientes que têm a mesma situação que você encontrou seu item quer com o vizinho ou no correio local. Todas as questões de entrega doméstica tornar-se a responsabilidade do serviço postal local uma vez que foi enviado. Pode contactá-los directamente.
Certifique-se de que você inseriu seus detalhes de envio corretos e completos quando você pediu. NÃO seremos responsabilizados por pacotes que são enviados para o endereço errado que o comprador introduziu.
O item foi tentado para o parto, mas falhou, isso pode ser devido a várias razões. Contacte a transportadora para esclarecimentos. Por favor, seja informado de que NÃO seremos responsabilizados por pacotes que não entregaram devido a:
- Artigo recusado pelo destinatário
- Incorrecto / Ilegível / Endereço incompleto
- Período de retenção expirado – em alguns países, os receptores são aconselhados a reclamar seus pacotes nos correios locais. Se não for reclamado, o pacote será enviado de volta para o nosso armazém.
- Ausência de Destinatário – Destinatário não disponível no momento da entrega
- Políticas aduaneiras, regras e regulamentos
Caso ainda não tenha recebido o seu pacote, aconselhamos-lhe a contactar os correios locais para organizar uma nova entrega ou recolher o seu item imediatamente. Geralmente, a transportadora tem prazo de coleta, aconselhamos que você pegue seu pacote de uma vez, ou ele pode ser devolvido ao nosso armazém.
Se isso acontecer, teremos de esperar para ver se o pacote é devolvido para nós.
Estamos ansiosos para ajudá-lo com seu inquérito. Respondemos às mensagens de e-mail na ordem em que são recebidas, e responderemos ao seu e-mail o mais rápido possível.
Devido ao método de produção que usamos para todos os nossos produtos, não podemos aceitar devoluções a menos que o item seja comprovadamente danificado / defeituoso.
A nossa política dura 7 dias. Se 7 dias se passaram desde que você recebeu sua compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve ser não utilizado e nas mesmas condições que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Se o produto que você recebeu está errado ou defeituoso, entre em contato conosco o mais rápido possível e gentilmente nos forneça seu nome completo, número de ordem e uma breve explicação do problema.
We may have sent your items in separate parcels so please check your emails to see if any of your items will be arriving separately.
If an item is missing, please contact us with your order number, the missing item’s product title and photos of the package showing the shipping label.
You must report any problem related to your order before 7 days after your order has been delivered. If a claim is not submitted within the pre-required time, unfortunately, there’s nothing we can do to help you.
Por favor, entre em contato conosco o mais rapidamente possível e nós o ajudaremos a garantir que você receberá seu pedido no endereço correto. Por favor, forneça-nos o seu nome completo e número de ordem.
Se o seu pedido ainda não foi processado, iremos ajudá-lo a alterar os itens que deseja substituir.
O cancelamento de um pedido é possível desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Uma taxa de cancelamento de 10% é cobrada a um cliente que quer cancelar o seu pedido. O cancelamento de uma ordem não é possível para pedidos que já foram enviados.
Por favor, tenha em mente que as imagens do produto são apenas para fins ilustrativos e podem diferir do produto real. Devido às diferenças nos monitores, as cores dos produtos também podem parecer diferentes daquelas mostradas no site. A maioria das imagens do produto mostradas não são fotos de produto REAL, mas modelos e modelos para mostrar nossos projetos. Por favor, trate das suas expectativas.
